SERVICE APRÉS VENTE

Un service après-vente réactif et fiable est mis à la disposition de nos clients. Il est assuré par des techniciens qualifiés et régulièrement formés, afin de garantir un accompagnement technique de qualité. Les équipements que nous distribuons proviennent de fabricants internationaux de référence, reconnus pour la robustesse, la précision et la fiabilité de leurs produits. Nous nous appuyons sur une sélection rigoureuse des meilleurs fabricants internationaux afin de proposer à nos clients des solutions performantes, fiables et conformes aux standards les plus exigeants, notamment FLUXANA, RETSCH et HITACHI. En cas de panne ou de dysfonctionnement, notre équipe technique intervient dans les meilleurs délais afin d'assurer le diagnostic, la maintenance et la remise en service des équipements dans des conditions optimales. Pour les équipements lourds et les installations fixes, nos techniciens interviennent directement sur le site du client afin de réaliser les opérations de contrôle, de diagnostic, de dépannage et de réparation. Le petit matériel, quant à lui, est pris en charge dans notre atelier de service après-vente, où il fait l'objet d'un diagnostic approfondi et, si nécessaire, des réparations appropriées. Les interventions réalisées dans le cadre de la garantie couvrent les défaillances et les dommages qui ne sont pas imputables à une mauvaise utilisation, à une manipulation inappropriée ou au non-respect des conditions d'exploitation et des recommandations du fabricant. À la demande des clients, des contrats de maintenance peuvent être établis afin d'assurer l'entretien périodique des équipements. Ces contrats prévoient des visites planifiées au cours desquelles nos techniciens procèdent aux opérations de vérification, de calibrage et de remplacement des pièces d'usure, conformément aux recommandations des fabricants. Cette maintenance préventive permet de prolonger la durée de vie des appareils, de réduire les risques de panne et d'interruption d'activité, et de garantir une utilisation optimale des équipements ainsi que la fiabilité et la reproductibilité des résultats analytiques.